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同心汇是一个专注于虚拟商品（卡密、数字商品）寄售的平台，为商家提供开店、上架、自动发货、资金结算的一站式服务。买家可以安全购买商品，平台全程提供投诉仲裁保障。

开店分为6步：①注册账号 → ②完成实名认证 → ③选择商户等级开通店铺 → ④上架商品/卡密 → ⑤等待买家下单自动发货 → ⑥次日资金自动解冻至余额。整个流程最快10分钟即可完成。

开店费用由商户等级决定，部分等级可能需要缴纳开通费。每个等级对应不同的手续费率，等级越高手续费越低。具体费用请查看费率说明页面。

实名认证是平台为保障买卖双方权益、防范交易风险而设立的机制。完成认证后，你才能开通店铺并开始销售，同时认证用户可享受更高的信用分起始值。

提交认证材料后，管理员通常在1个工作日内完成审核。审核结果会通过站内通知告知你。

可以在登录页点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号完成身份验证后重置密码。

卡密商品：预先批量录入卡号/密码，买家付款后系统自动发送卡密，无需人工干预，适合游戏点卡、充值码等。
普通商品：支持自定义规格、图文描述、SKU，适合各类虚拟/数字商品，也支持自动发货规则配置。

在商家后台 → 卡密管理 → 上传卡密，支持按行分隔的文本批量导入，也支持从 Excel 文件导入。每张卡密包含卡号和密码（可选）两个字段。

商品下架不影响已有订单的正常处理。已付款的订单仍会正常发货（卡密订单自动发送，商品订单按原有规则处理）。

买家可以在首页顶部导航栏点击"订单查询"，输入购买时填写的联系方式（邮箱/手机）和订单密钥进行查询，无需注册账号。

卡密订单：支付成功后系统立即自动发送卡密，通常在1秒内完成。
普通商品：根据商家设置的发货规则，部分商品支持自动发货，部分需要商家手动处理。

D+1 表示订单完成后的次日（第二天），资金从冻结状态自动解冻至商家可用余额。例如，今天完成的订单，明天凌晨系统自动将资金解冻。高信用商家可申请 D+0 即时结算。

在商家后台 → 提现管理中提交提现申请，最低提现金额为 1 元，每日最多申请 5 次，提现 0 手续费。资金通常在1个工作日内到账。

信用分影响你的结算模式：
• 60分以下 → D+3 手动结算
• 60-79分 → D+1 自动结算
• 80-89分 → D+0 延迟结算
• 90分及以上 → D+0 即时结算
保持良好的交易记录和及时处理投诉可以提升信用分。

买家在订单详情页找到相应订单后，点击"发起投诉"按钮，填写投诉原因和证据即可。商家会收到通知并在规定时间内回复，超时未回复系统会自动判定买家胜诉。

投诉处理流程：①买家发起投诉 → ②商家在48小时内回复 → ③买家确认或继续申诉 → ④管理员仲裁（如有争议）→ ⑤投诉结束，信用分相应调整。

在店铺或商品页面找到举报按钮，填写举报原因并提交。你也可以匿名举报。管理员会在核实后对违规商家进行处理，举报情况保密。